Call Center Agent (x,w,m)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Information

#Give people access to justice! Digitale Technologien sind im Begriff, den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier, Mietrecht und freem bilden gemeinsam die Allright Group! Wir sind Vorreiter im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte für Fluggäste an, die Schwierigkeiten mit Fluggesellschaften haben. Zugleich unterstützen wir auch Verbraucher:innen mit Herausforderungen im Bereich Arbeitsrecht, Mietrecht und Verkehrsrecht.

Wir sind eine moderne Kanzlei im Verkehrsrecht. Wir helfen Mandanten:innen in Fragen des Verkehrsrechts und suchen DICH als Call Center Agent (x/w/m) am Standort Berlin!

Deine Aufgaben

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Mandanten:innen rund um Arbeitnehmerrechte und Kündigungsschutz, vorzugsweise per Telefon und E-Mail
Du übernimmst die Mandantenbetreuung hauptsächlich in deutscher Sprache. Gelegentlich unterstützt du auch englischsprachige Mandanten:innen bei Ihren Anliegen
Nach einer spannenden Einarbeitungszeit gestaltest du den schriftlichen und telefonischen Kontakt mit unseren Mandanten:innen und begleitest diese von der Eröffnung bis zum Abschluss ihres Mandats
Du bereitest eingehende Anliegen für unsere Rechtsanwälte:innen vor, insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Datenerfassung und unterstützt unsere Kanzlei täglich bei der Fallbearbeitung
Du bearbeitest die physische Ausgangspost für unsere Anwälte vor Ort, druckst Schreiben aus, lässt sie unterschreiben und dokumentierst den Versand in der Akte

Dein Profil

Du hast idealerweise Berufserfahrungen in der telefonischen sowie schriftlichen Kundenberatung oder zeigst großes Interesse, diese kennenzulernen? Du bist als Quereinsteiger bei uns herzlich willkommen!
Du besitzt hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und du kannst dich auf Englisch verständigen (B2)
Du hast Spaß im Umgang mit Menschen und bist technisch affin
Du bist an einer Vollzeitstelle interessiert und bist wohnhaft in Berlin

Warum wir?

Hybrides Arbeitsmodell nach erfolgter Einarbeitung - 5-Tage-Woche aufgeteilt in 2 Tagen in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage mobiles Arbeiten
Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch auf Workation-Wochen, an denen du zu 100 % Remote arbeiten kannst
Diversity ist uns wichtig! Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities oder Glaubensrichtungen
Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einem sympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen
Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzte Office Events, passend zu unserer Kultur und Werten sowie gemeinsame Teamausflüge, Summer-Workshops und Xmas-Partys
Lass dir dein ÖPNV-Ticket oder deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club von uns bezuschussen und nutze unser Bikeleasing um dein eigenes Jobrad auszusuchen
Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns jedes Halbjahr mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft

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Über uns

#giving people access to justice Digitale Technologien revolutionieren den Rechtsberatungsmarkt und wir sind einer der Pioniere, die die IT-gestützte Rechtsdienstleitung seit Jahren voranbringen. Seit 2010 haben mehr als 10.000.000 Verbraucher unseren Service bei Flightright und Flyhjaelp in Deutschland und Europa genutzt. Aber unsere Ambitionen waren schon immer hoch: Mit unserer Tochterfirma Chevalier haben wir bereits den Arbeitsrechtsmarkt erfolgreich erschlossen und arbeiten gerade daran mit freem die Unternehmensgruppe zum umfassenden Allright Legal-Tech weiterzuentwickeln. freem wird die führende Anlaufstelle im Bereich Verkehrsrecht. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech bei Allright!

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